Política de envío
Zonas de entrega
Los pedidos se expiden desde Francia (Ahetze, 64). Realizamos entregas en España (península e Islas Baleares), así como en Francia metropolitana, en Suiza y en el resto de la Unión Europea.
No realizamos entregas en las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los plazos y tarifas aplicables a su dirección se calculan y se muestran antes de la validación definitiva del pedido.
Gastos de envío
| Destino | Plazo estimado | Tarifa |
|---|---|---|
| España (península y Baleares) – punto de recogida / taquilla (Mondial Relay – InPost) | 3 - 7 días hábiles | 6,90 € a 15,90 € según el peso (hasta 10 kg); gratis a partir de 100 € |
| España (península y Baleares) – entrega a domicilio | 3 - 7 días hábiles | 12,90 € a 24,90 € según el peso (hasta 10 kg) |
| Francia metropolitana | 3 - 7 días hábiles | 2,90 - 20 € |
| Resto de la Unión Europea | 5 - 15 días hábiles | 8 - 30 € |
Envío gratuito a punto de recogida en España (península y Baleares) para pedidos a partir de 100 €. El umbral se calcula sobre el importe de los productos IVA incluido, sin gastos de envío y tras la aplicación de los posibles descuentos.
El envío también es gratuito a Francia metropolitana para pedidos a partir de 100 €, en las mismas condiciones.
Preparación y expedición
Los pedidos se preparan y se expiden desde Francia (Ahetze, 64) en un plazo de 48 horas en días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o en día festivo se tramitan el siguiente día hábil.
Le enviaremos un correo electrónico en cuanto se expida su paquete, junto con un número de seguimiento cuando el modo de entrega elegido lo permita.
Plazos de entrega
Los plazos indicados se cuentan a partir de la expedición y se expresan en días hábiles. Constituyen estimaciones basadas en la información facilitada por nuestros transportistas. Para España, el plazo de entrega orientativo es de 3 a 7 días hábiles desde la expedición.
De conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), nos comprometemos a realizar la entrega a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato, salvo que se haya indicado expresamente un plazo más corto en el momento del pedido.
En caso de retraso, puede emplazarnos a realizar la entrega en un plazo adicional razonable; si la entrega no se produce en dicho plazo, puede resolver el pedido y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo de catorce (14) días.
Recepción del paquete
El riesgo de pérdida o deterioro se le transmite en el momento en que usted toma posesión física del paquete (artículo L.216-4 del Código de Consumo francés).
Le recomendamos que compruebe el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje está dañado o falta contenido, formule reservas precisas ante el transportista y contáctenos en info@gymnamo.com lo antes posible, adjuntando fotografías. Nosotros nos encargaremos de la reclamación ante el transportista.
Paquete no recogido o dirección errónea
Los paquetes enviados a un punto de recogida o taquilla se conservan durante el plazo indicado en la notificación del transportista. Si la dirección facilitada en el pedido es incompleta o errónea, o si el paquete no se recoge dentro de dicho plazo, el paquete nos será devuelto. Nos pondremos en contacto con usted para acordar un nuevo envío, cuyos gastos podrán correr a su cargo.
Entrega de aparatos voluminosos
Los aros y algunos otros aparatos se envían en embalajes de gran tamaño. Según su dirección, el transportista puede aplicar condiciones o plazos específicos, que se indican en el momento del pedido.
Devoluciones
Las condiciones de devolución, desistimiento y reembolso se detallan en nuestra política de devoluciones y reembolsos y en el artículo 7 de nuestras condiciones generales de venta.
¿Alguna pregunta?
Escríbanos a info@gymnamo.com y le responderemos con mucho gusto.
